Politique d'expédition

Chez XpengAccessories.com, toutes les commandes sont traitées dans les plus brefs délais. Notre objectif est de vous livrer vos articles rapidement et de vous offrir la meilleure expérience client possible, du début à la fin.

Lieux d'expédition

Pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, nous expédions vos commandes depuis plusieurs entrepôts situés en Europe et en Chine. Selon la disponibilité des produits, certains articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément.

Délai de livraison

  • Tous les articles sont garantis livrés sous 30 jours ouvrables (hors régions éloignées).

  • La plupart des clients reçoivent leur commande sous 5 à 10 jours ouvrables.

  • Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables, sauf pendant les jours fériés à Hong Kong ou en cas d'articles en rupture de stock ou personnalisés.

Lieux isolés

Si votre adresse de livraison se situe dans une zone éloignée (par exemple, Porto Rico, l'Alaska et certaines zones rurales), des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer. Notre service client vous contactera le cas échéant.

Discours militaires

Veuillez noter que les adresses APO, FPO et DPO ne peuvent être desservies par les services de messagerie commerciaux tels que UPS, FedEx, DHL ou TNT. Dans la plupart des cas, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des livraisons aux adresses postales militaires.

Canaux hors taxes de l'UE

Pour certaines destinations au sein de l'UE, nous pouvons utiliser des circuits d'expédition hors taxes. La valeur déclarée en douane peut être inférieure à la valeur réelle du produit afin de réduire les frais d'importation.

Responsabilité de la livraison

Notre responsabilité en matière d'expédition prend fin une fois que le transporteur confirme que le colis a été livré à l'adresse que vous avez fournie.

Si le suivi indique « livré » mais que le colis est introuvable à votre adresse, nous ne pouvons ni le remplacer ni le rembourser. Après confirmation officielle de la livraison, la responsabilité incombe au client.

Nous ne sommes pas responsables des envois non livrés après plusieurs tentatives de livraison. Il appartient au client de se coordonner avec le transporteur pour assurer la bonne réception du colis. Si un colis est retourné à XpengAccessories.com pour cause d'adresse de livraison incorrecte, aucun remboursement ne sera effectué.

Dédouanement et droits de douane

Il incombe aux acheteurs de coopérer avec les services douaniers en cas de besoin. Si les douanes exigent des documents supplémentaires, une confirmation ou le paiement de taxes, l'acheteur doit répondre sans délai.

Le non-respect des procédures douanières peut entraîner l'échec de la livraison, le retour du colis ou sa destruction. Dans ce cas, tous les frais et pertes y afférents sont à la charge de l'acheteur.

Les droits de douane, la TVA et autres taxes gouvernementales sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons vivement de consulter la réglementation fiscale en vigueur dans votre pays avant de passer commande.

Retards spécifiques à chaque pays

En raison de la faible efficacité du service postal en Colombie et en Afrique du Sud, la livraison peut prendre 60 jours ou plus.

Pour une livraison plus rapide, veuillez contacter notre service client afin de choisir la livraison express par UPS ou FedEx. Des frais supplémentaires s'appliqueront.